Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor
(Ley N.° 29571) — República del Perú

Grupo L & R Editores

Pariona Salazar Lucero Rosario

RUC 10755047088

Av. César Vallejo 300 P.J. Independencia, Independencia - Lima - Lima

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Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio (ej. producto defectuoso, no entregado).
Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, sin estar necesariamente vinculado a un producto.
La presentación de un reclamo no impide acudir a Indecopi u otras vías.
Plazo de respuesta del proveedor: hasta 15 días hábiles.

1. Tipo de hoja

Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio

Queja

Malestar por la atención recibida

2. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Nº de documento *

Domicilio *

Distrito

Provincia

Departamento

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico *

Padre, madre o tutor (si el consumidor es menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

Producto o servicio *

Monto reclamado (S/) — opcional

4. Detalle de la reclamación

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información consignada en esta hoja de reclamación es verdadera y me someto a las acciones que correspondan en caso de falsedad. He leído la Política de Privacidad.

Proveedor: Grupo L & R Editores — Pariona Salazar Lucero Rosario — RUC 10755047088. Este formulario constituye el Libro de Reclamaciones virtual del establecimiento. También puedes presentar tu reclamo de forma presencial en nuestra dirección comercial o ante Indecopi (www.indecopi.gob.pe).